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  • Années d'existence:   9 ans
  • Nombre d'entreprises:   15 000
  • Rating Facebook:   n/a
  • Fans Facebook:   1 690
  • Rating Capterra:   4.7/5 (433 avis)
  • Alexa Rank:   16011
  • Recherches Google:   3 000 par mois
  • Tarifs:   11 € à 72 € / mois / utilisateur
  • Tarifs:   16 $CA à 104 $CA / mois / user
  • Essai gratuit:   30 jours
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Présentation du logiciel CRM Freshsales

Freshsales est un logiciel de gestion de la relation client de Freshwork qui permet aux entreprises de toutes tailles d'attirer, de gérer, de fermer et de nourrir leurs prospects. Avec une interface utilisateur très intuitive et un ensemble de fonctionnalités, il offre aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour gérer leurs ventes sans avoir à jongler avec plusieurs outils.

Principaux avantages :
  • Interface: Interface graphique intuitive, ergonomique et accessible.

  • Campagnes: Formulaires intelligents (web-to-lead). Création de campagnes pour engager des conversations.

  • Contacts: Gestion des contacts, des leads et des appels avec de nombreux filtres. Enregistrement des appels. Possibilité de contacter un prospect par mail ou téléphone en un clic. Historique complet des conversations. Accès aux profils sociaux des clients et enrichissement automatique des profils. Prise de notes sur chaque contact.

  • Emailing: Modèles de emails à envoyer. Programmation des envois et suivis. Synchronisation bilatérale des e-mails. Webmail. Envoi et réception de SMS. Notifications les ouvertures d'emails et les clics.

  • Automation: Segmentation des contacts en fonction du comportement. Chronologie des activités de chaque prospect. Évaluation et qualification des leads qui sont triés par score. Localisation des affaires à chaque étape du pipeline, tri et filtre. Assignation des prospects aux agents.

  • Tâches: Affichage du pipeline (nouveau lead, à contacter, contacté, etc.). Définition des tâches de suivi à faire et priorisation des suivis.

  • Agenda: Planification des rendez-vous avec les prospects. Synchronisation en temps réel avec des agendas externes. Agenda collaboratif avec l'équipe. Intégration avec Google Agenda.

  • Rapports: Rapports personnalisés et choix parmi une variété de graphiques et de tableaux. Rapports sur le temps passé à conclure les affaires. Rapports d'activité téléphonique. Création de rapports d’efficacité pour chaque agent. Rapports des tendances des prospects/affaires dans le temps.

  • Ecommerce: Diffusion des produits vers la boutique en ligne.

  • Intégration: Webhooks pour connecter l'outil de comptabilité Freshsales. Connection avec d'autres applications via Zapier, dont MailChimp.

  • Support: Support technique en français non disponible.

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